Es wurde ein defekter Stuhl geliefert. Nach telefonischer Absprache sollten die Kosten des Rckversandes nach Prfung des Defektes bernommen werden. Dies wurde nun nach dem Versand abgelehnt und ich bleibe auf den Kosten von ber 10 Euro sitzen. Der Kundenservice war auerdem noch extrem unfreundlich und pampig. Der Posteingangsserver der Firma scheint auch nicht zu funktionieren. So macht mir ein Internetkauf keinen Spa.
Produkt gut, Service im Shop war bemht, die Lieferung aber unter jeglicher Kritik (Warnung!).Ich suche fter leider nicht ber den lokalen Handel zu beziehende Mbel. So nun auch spezielle Conform Sessel, die Sitzdesign anbot. Die erste Lieferung war versptet (sowie zeitweise unauffindbar) und der Karton zeigte sehr deutliche Spuren der Misshandlung bis hin zu Fuspuren. Ich ging von einem Einzelfall aus und informierte Sitzdesign, die auf die Mglichkeit einer "Zweimannlieferung" hinwies, was aber das offensichtlich tiefer liegende (und ich bin davon ausgegangen - einmalige) Problem ber die gesamte Lieferkette nicht lsen wrde. Nun wieder eine Lieferung von Conform via Sitzdesign. Der Karton zeigt Risse und Perforationen, war eingedrckt durch direktes Betreten, was viele Fuabdrcke zeigen (s. Bild). Und auch wenn das Produkt oberflchlich keinen Schaden zeigt, knnte der Mechanismus im Sessel durch die unsachgeme Belastung Schaden genommen haben. Ein "schlechtes Gefhl" der bestehenden Unsicherheit bleibt! FAZIT: Produkt gut, Service im Shop war durchaus bemht (Anfragen generell beim Kauf und zu allen sonstigen hier nicht erwhnten Lieferschwierigkeiten wurden innerhalb von 1-2 Tagen professionell beantwortet), das systemische Grundproblem einer Lieferung unter jeglicher Kritik mit potenziell langfristigen Konsequenzen bleibt (darum auch erst nach der zweiten Lieferung ein kritischer Kommentar). Auch vor IDS-Logistik - welche hier als "Spedition" durch Sitzdesign genutzt wurde - ist aus meiner Sicht zu WARNEN.
Super Empfang, Sehr gute Beratung, groe Lager, faire Preise, und nette Menschen, immer wieder zu empfehlen.
Achtung Teil II. der Lieferant versucht, die Angelegenheit auszusitzen. Mittlerweile haben wir herausgefunden, dass der uns beschdigte Stuhl schon einmal beschdigt und repariert wurde. Der geklebte Riss belegt den Nicht-Neuzustand.04.02.19: Nachtrag: durch einen personellen Zustndigkeitswechsel beim Lieferant wurde uns, entgegen den ersten Aussagen, doch eine kostenlose Nachlieferung zugesagt. Diese kam am Samstag. Gefreut hat uns die auf Sicherheit bedachte Verpackung. Sehr, sehr gut gemacht. So sollte man gleich verpacken, dann klappts auch mit dem Kunden.
Achtung!!!! Es wurde meiner Frau 1 Stuhl beschdigt geliefert. Die Firma weigert sich den Stuhl umzutauschen, da die Kartons unbeschdigt sind.Entweder wurde schon ein defekter Stuhl verpackt, oder er bekam einen Spannungsriss. Hier muss man aufpassen und daher halte ich alle Interessierten hier im Netz ber die Serviceleistung bei Reklamationen gerne auf dem Laufenden. Bin gespannt wie der Fall ausgeht.
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